Politique de remboursement

 

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être éligible, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine et la preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@mirage-et-grege.com. Les retours sont à envoyer à : Mirage & Grège, 124 rue Louis Blériot, 92100 Boulogne-Billancourt.

Frais de retour
En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge par Mirage et Grège. En cas de changement d'avis, les frais de retour restent à la charge du client.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception. Si un article est défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48h à contact@mirage-et-grege.com avec une photo.

Articles non retournables
Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges
Retournez l'article et passez une nouvelle commande séparément une fois le retour accepté.

Droit de rétractation - Union européenne
Conformément à la directive européenne, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification. L'article doit être dans son état d'origine avec l'emballage et la preuve d'achat.

Remboursements
Vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation du retour. Au-delà de 15 jours ouvrables sans remboursement, contactez-nous à contact@mirage-et-grege.com.