Livraison et retour
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Livraison
Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en charge à partir du prochain jour ouvré.
Modes de livraison et tarifs
Livraison en point relais Mondial Relay
- Commandes inférieures à 150€ : 7,90€
- Commandes à partir de 150€ : gratuite
Livraison à domicile
- Forfait fixe : 14,90€ (toutes commandes)
Les frais exacts sont affichés à l'étape du paiement avant confirmation de votre commande.
Délais de livraison
Après expédition, comptez 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine selon le mode choisi. Un email avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous à contact@mirage-et-grege.com.
Problème à la réception
Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, contactez-nous dans les 48h à contact@mirage-et-grege.com avec une photo du colis et de son contenu.
Retours et remboursements
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier.
Conditions
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la preuve d'achat.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d'avis. Ils sont pris en charge par Mirage et Grège en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part.
Comment effectuer un retour
- Connectez-vous sur mirage-et-grege.com dans Mon compte > Mes commandes
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- Préparez votre colis dans un emballage adapté
- Expédiez-le à l'adresse suivante : Mirage et Grège, 124 rue Louis Blériot, 92100 Boulogne-Billancourt
- Conservez votre preuve de dépôt jusqu'au remboursement
Remboursement
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrés suivant la réception du colis retourné.
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Pour toute question : contact@mirage-et-grege.com