Livraison et retour

Conditions de Livraison

Livraison Gratuite

Les frais de livraison sont offerts en point relais pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 150 euros. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison standards seront appliqués. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de commande.

Délais de Livraison

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la destination et d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Les informations détaillées sur les délais de livraison seront fournies lors de la confirmation de la commande.

Conditions de Retour et Remboursement

Politique de Retour

Vous avez le droit de retourner les articles achetés sur notre site dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la marchandise. Pour initier un retour, veuillez suivre les instructions indiquées ci-dessous dans la partie "Comment effectuer un retour".

Articles Éligibles pour le Retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires d'origine. Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas éligibles pour un remboursement.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Dans ces cas, les frais de retour seront également remboursés.

Remboursement

Le remboursement des articles retournés sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception des marchandises retournées. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Contact Service Clientèle

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison, les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à contact@mirage-et-grege.com.

Comment effectuer un retour

1. Rendez-vous sur la page Mon compte 

  • Connectez-vous sur mirage-et-grege.com pour déclarer votre retour dans l’espace Mon Compte > Mes commandes
  • Cliquez sur ‘Demander un retour’ et choisissez le numéro de commande en question, puis suivez les instructions.

2. Préparez votre colis retour
Les retours sont à votre charge.

  • Placez les pièces à retourner dans le carton de votre choix en prenant soin de choisir un emballage adapté.

3. Envoyez le colis

  • Expédiez votre colis à l'adresse suivante :

Mirage et Grège
124 rue Louis Blériot
92100 Boulogne Billancourt
FRANCE

  • Assurez-vous de conserver votre preuve de dépôt tamponnée jusqu'au remboursement